Introduction
La formation d’Agent de Médiation, Information et Services (AMIS) offre une opportunité unique de se former à un métier valorisant et en demande croissante. Avec la certification reconnue par l’État RNCP35313, cette formation ouvre les portes à une carrière passionnante dans le domaine de la médiation sociale. Subventionnée par l’État français, cette formation offre de nombreux avantages et débouche sur des opportunités professionnelles enrichissantes. Dans cet article, nous explorerons en détail les compétences acquises lors de cette formation, les activités visées, les modalités d’évaluation, ainsi que les perspectives de carrière qui s’offrent à vous en tant qu’Agent de Médiation, Information et Services.
Les avantages de la formation AMIS
La formation d’Agent de Médiation, Information et Services présente de nombreux avantages pour les personnes souhaitant exercer un métier qui contribue au renforcement du lien social et à la prévention des conflits. Voici quelques-uns des principaux avantages de cette formation :
- Certification reconnue par l’État : La formation AMIS vous prépare à obtenir la certification RNCP35313, qui est officiellement reconnue par l’État français. Cette reconnaissance vous donne une crédibilité et une valeur ajoutée sur le marché du travail.
- Subventionnée par l’État français : La formation AMIS bénéficie d’une subvention de l’État français, ce qui permet de réduire considérablement les coûts pour les participants. Cela rend la formation plus accessible et offre une opportunité unique d’acquérir des compétences professionnelles de qualité à un coût abordable.
- Développement de compétences spécialisées : La formation AMIS vous permet d’acquérir un ensemble de compétences spécifiques au métier d’Agent de Médiation, Information et Services. Vous apprendrez à détecter les besoins des publics, à gérer les situations conflictuelles, à informer et orienter les personnes, à réguler les tensions et conflits, et à participer à des projets partenariaux.
- Opportunités professionnelles diverses : En tant qu’Agent de Médiation, Information et Services, vous pourrez exercer dans différents environnements tels que les transports, les quartiers, les logements sociaux, les centres commerciaux, les établissements scolaires, et bien d’autres encore. Vous aurez la possibilité de travailler seul ou en équipe, et d’établir des liens avec d’autres services présents sur votre territoire.
- Contribuer au bien-être social et à la sécurité : En exerçant le métier d’Agent de Médiation, Information et Services, vous jouerez un rôle clé dans la prévention des incivilités, des conflits et des situations de détresse. Vous contribuerez au renforcement du sentiment de sécurité, des attitudes civiques et à l’amélioration des relations sociales dans votre communauté.
Activités visées par la formation AMIS
La formation d’Agent de Médiation, Information et Services prépare les participants à exercer les activités suivantes :
- Détection des besoins des publics et apport de réponses : Vous apprendrez à identifier les besoins des personnes que vous rencontrez et à leur fournir des informations ou une orientation adaptée. Vous serez en mesure de répondre aux demandes d’information et d’orienter les individus vers les services appropriés.
- Gestion des situations conflictuelles : Vous développerez des compétences pour gérer les situations conflictuelles que vous rencontrez sur votre territoire d’intervention. Vous apprendrez à utiliser des techniques de médiation pour apaiser les tensions, favoriser le dialogue et trouver des solutions satisfaisantes pour toutes les parties impliquées.
- Détection des pannes et dégradations des équipements : Vous serez attentif aux signes de pannes ou de dégradations des équipements dans les espaces ouverts au public. Vous pourrez signaler ces problèmes aux services compétents afin qu’ils puissent être résolus rapidement.
- Sensibilisation et rappel des règles de la vie en société : Vous irez à la rencontre des personnes et des acteurs locaux pour établir un dialogue et les sensibiliser au respect des règles. Vous rappellerez les normes de comportement et les règles de vie en société pour favoriser un environnement harmonieux.
- Régulation des situations de tension et de conflit : Vous interviendrez en temps réel ou en différé pour apaiser les situations de conflit et favoriser la résolution pacifique des différends. Vous serez formé à la gestion des conflits interpersonnels et à l’application de premiers gestes d’urgence en attendant l’intervention des services compétents.
- Comptes rendus et collaboration en équipe : Vous rendrez compte de vos interventions à votre hiérarchie, en utilisant des comptes rendus oraux ou écrits. Vous participerez à des réunions d’équipe et à des échanges de pratiques avec vos collègues pour améliorer votre pratique professionnelle.
- Participation à des projets et actions ponctuelles : Vous pourrez être amené à participer à des projets ou des actions ponctuelles au sein de votre structure ou en collaboration avec des partenaires. Vous contribuerez à la réalisation de projets visant à renforcer le lien social et à améliorer les relations sociales sur votre territoire.
Modalités d’évaluation
Les compétences des candidats à la formation d’Agent de Médiation, Information et Services sont évaluées par un jury. L’évaluation se base sur les éléments suivants :
a) Mise en situation professionnelle ou présentation d’un projet : Les candidats doivent démontrer leur maîtrise des compétences en réalisant une mise en situation professionnelle ou en présentant un projet réalisé en amont de la session de certification. Cette évaluation peut être complétée par d’autres modalités telles qu’un entretien technique, un questionnaire professionnel, ou un questionnement basé sur des productions.
b) Dossier des pratiques professionnelles : Les candidats doivent constituer un dossier qui reflète leurs pratiques professionnelles. Ce dossier permet d’évaluer leur expérience et leur capacité à mettre en œuvre les compétences acquises lors de la formation.