Le rôle de l’employé administratif et d’accueil est crucial pour le bon fonctionnement d’une entreprise. Il est en charge de la gestion des tâches administratives, de l’accueil des visiteurs et de la coordination des activités de l’entreprise. Cette formation vous permettra de développer les compétences nécessaires pour exceller dans ce rôle.
Les points forts de la formation
Formation 100 % à distance et à votre rythme.
Objectifs de la formation :
- Comprendre les différentes tâches administratives associées à ce poste
- Améliorer les compétences en matière de communication et de service client
- Développer des stratégies pour gérer efficacement le temps et les priorités
- Connaître les règles et les procédures de base pour l’accueil des visiteurs
Programme de la formation :
I. Introduction à l’employé administratif et d’accueil
II. Tâches administratives
– Gestion des dossiers
– Préparation de documents
– Gestion de l’agenda et des rendez-vous
III. Communication et service client
– Accueil téléphonique
– Communication verbale et écrite
– Résolution de problèmes
IV. Gestion du temps et des priorités
– Planification et organisation
– Gestion des tâches en cours
V. Accueil des visiteurs
– Protocoles d’accueil
– Règles de base pour les visiteurs
Durée et rythme de la formation
250 h
Prix de la formation
Prix de la formation 4 500,00 €
Formation prise en charge à 100% avec ces différentes subventions
Certification
Titre Professionnel Employe Administratif Et D’Accueil
Niveau de sortie : NIVEAU 3 (CAP)
Formation reconnue par l’Etat, RNCP 17791
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