Employé D’Étage En Hôtellerie

Dans le secteur hôtelier en constante évolution, les employés d’étage jouent un rôle crucial pour la satisfaction des clients. Cette formation vise à donner aux participants les compétences nécessaires pour exceller en tant qu’employé d’étage.

Les points forts de la formation

Formation 100 % à distance et à votre rythme.

Objectifs de la formation :

  • Comprendre les responsabilités et les tâches clés de l’employé d’étage
  • Développer des compétences en matière de communication et de service à la clientèle
  • Apprendre les techniques de nettoyage et d’entretien des chambres
  • Comprendre les normes d’hygiène et de sécurité en vigueur dans l’industrie hôtelière
  • Développer des compétences en matière de résolution de problèmes pour garantir la satisfaction du client

Programme de la formation :

  • Introduction à l’industrie hôtelière et aux différents types d’emplacements
  • Rôle et responsabilités de l’employé d’étage
  • Communication efficace et service à la clientèle
  • Techniques de nettoyage et d’entretien des chambres
  • Normes d’hygiène et de sécurité en hôtellerie
  • Résolution de problèmes et gestion des plaintes des clients

Durée et rythme de la formation

250 h

Prix de la formation

Prix de la formation 4 500,00 €

Formation prise en charge à 100% avec ces différentes subventions

Certification

Titre Professionnel Employé D’Étage En Hôtellerie
Niveau de sortie : NIVEAU 3 (CAP)

Formation reconnue par l’Etat, RNCP 32342

En suivant cette formation, les participants seront prêts à remplir leur rôle d’employé d’étage avec succès et à contribuer à la satisfaction des clients.

Organisme de formation agréé par l’État et subventionné par CPF, OPCO, PÔLE EMPLOI …
Zéro euro à payer. Préparez votre évolution professionnelle. Certification Officielle.

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