Introduction
Vous rêvez d’une carrière dynamique et polyvalente au sein d’une entreprise ou d’une structure ? Ne cherchez plus ! La formation professionnelle « Employé Administratif et d’Accueil » est votre tremplin vers le succès. En suivant cette formation, vous aurez la possibilité d’obtenir une certification reconnue par l’État avec le numéro RNCP17791, ouvrant ainsi de nombreuses opportunités professionnelles. Mieux encore, cette formation est subventionnée par l’État français, rendant votre apprentissage accessible et abordable. Découvrez ci-dessous le plan détaillé de la formation et les compétences que vous acquerrez.
Plan de la formation
I. Introduction à la fonction d’Employé Administratif et d’Accueil A. Rôle et importance de l’employé administratif et d’accueil dans une structure B. Dimension relationnelle de la fonction C. Respect des consignes et de l’environnement de la structure
II. Travaux courants de secrétariat A. Présentation, saisie et actualisation de documents professionnels B. Utilisation des outils bureautiques pour optimiser le fonctionnement de la structure C. Gestion de la messagerie générique de la structure
III. Accueil et communication A. Accueil des visiteurs et des collaborateurs B. Traitement des appels téléphoniques C. Réception et expédition du courrier D. Réponses aux demandes d’informations internes et externes
IV. Collaboration et numérisation des documents A. Utilisation d’outils collaboratifs synchrones et asynchrones B. Adoption d’une attitude écoresponsable en numérisant des documents C. Conservation et traçabilité des informations selon les procédures en vigueur
V. Organisation du travail et respect des règles A. Travail en fonction des priorités et réactivité B. Confidentialité et respect de la culture de la structure C. Utilisation des compétences techniques adaptées à l’évolution technologique
VI. Conditions d’exercice et adaptabilité A. Variations selon la taille de la structure B. Autocontrôle des procédures dans les grandes structures C. Autonomie et adaptation dans les PME et TPE D. Capacité d’organisation et de contrôle de soi en milieu bruyant et multitâches
Conclusion
En suivant la formation professionnelle « Employé Administratif et d’Accueil », vous développerez les compétences nécessaires pour exceller dans ce domaine en constante évolution. Vous serez en mesure de réaliser les travaux administratifs courants d’une structure, de présenter et de mettre en forme des documents professionnels, de traiter les appels téléphoniques et d’accueillir les visiteurs avec professionnalisme. Vous acquerrez également des compétences en gestion de l’information et en utilisation des outils collaboratifs, ce qui vous permettra d’être efficace et performant dans votre environnement de travail.
